« Je ne sais pas trop quoi dire. Tu sais, c’est pas whaou ce que je fais hein. » Une phrase entendue très récemment pendant un déjeuner d’affaires.
Et pourtant… dans la conversation qui a suivi, ce même dirigeant m’a expliqué pendant dix minutes pourquoi il refuse certains chantiers, comment il repère les boulettes rien qu’à la lecture d’un devis, et pas mal d’autres retours d’expérience ma foi très instructifs.
Le piège de l’habitude
Il ne s’en rendait même pas compte. Des sujets de communication, il en avait plein, mais il ne les voyait plus.
C’est l’habitude en fait : ce que vous faites tous les jours, vous l’avez vu mille fois, donc ça ne vous paraît plus digne d’être raconté. Ça vous semble banal.
Mais vos clients, eux, ne l’ont jamais vu.
Votre quotidien est une mine d’or
- Un exemple de chantier en cours.
- Une question qu’on vous a posée cette semaine.
- Une erreur que vous flairez à 4km…
Pour vous, c’est juste le “taf”. Pour eux, c’est une info précieuse qu’ils n’ont nulle part ailleurs et qui prouve votre expertise.
Et ce fameux post “parfait” que vous relisez depuis trois semaines en attendant qu’il soit bon ? Il n’est pas meilleur que les autres. Pire, il n’existe pas encore.
La dernière question qu’un client vous a posée est certainement un excellent point de départ pour votre prochain sujet.
